Fecha de entrada en vigor: octubre de 2025
Fecha de revisión: octubre de 2026
Responsabilidad principal: Responsable de protección designado (DSL) y Junta Directiva
1. DECLARACIÓN DE COMPROMISO
Altruismo Ahora mantiene un compromiso firme e inequívoco con la protección, la seguridad y el bienestar integral de todos los niños, niñas y adolescentes (N&A) que participan en nuestros programas, en particular la iniciativa “Escucha, Aprende y Evoluciona” (EAE) . Reconocemos que todos los niños tienen el derecho inalienable a la protección contra el abuso, la explotación y
la negligencia, según lo define la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño (1989). Operamos bajo un mandato de tolerancia cero ante cualquier forma de daño perpetrado por nuestro personal, voluntarios o colaboradores.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
El propósito de esta política es proporcionar un marco claro para prevenir y responder a las preocupaciones de protección.
- Alcance: Esta política es vinculante para todos los representantes de Altruism Now,
incluidos empleados de tiempo completo, contratistas, consultores, miembros de la junta y voluntarios internacionales. - Geografía: Aplica para todas las operaciones en Colombia, México y Ecuador.
- Contexto: Cubre entornos físicos, digitales y comunitarios.
3. PRINCIPIOS RECTORES
Nuestro marco de protección se basa en cuatro pilares:
- Interés superior del niño: la consideración principal en todas las acciones
organizacionales. - Enfoque centrado en el sobreviviente: Priorizamos la seguridad, la confidencialidad y
la recuperación psicológica del sobreviviente por sobre los intereses organizacionales. - No hacer daño: mitigación proactiva de riesgos para garantizar que nuestras
intervenciones educativas no creen nuevas vulnerabilidades. - Equidad e inclusión: garantizar la protección de todos los niños, independientemente de su género, discapacidad o condición socioeconómica.
4. DEFINICIONES DE ABUSO
Para garantizar la claridad, Altruism Now adopta las siguientes definiciones internacionales:
- Abuso físico: Cualquier lesión física no accidental o el uso de castigo corporal.
- Abuso y explotación sexual (EAS): Cualquier abuso real o intento de una posición de
vulnerabilidad con fines sexuales. - Abuso emocional: Maltrato persistente que causa un trauma grave (por ejemplo,
humillación, acoso). - Negligencia: No satisfacer las necesidades físicas o psicológicas básicas de un niño.
5. CÓDIGO DE CONDUCTA (LAS REGLAS DE ORO)
Todos los representantes deben firmar y adherirse a las siguientes normas de conducta:
- La regla de los dos adultos: ningún adulto debe estar solo con un niño en un espacio
cerrado. - Conducta digital: Toda comunicación con los beneficiarios debe realizarse a través de las plataformas oficiales de Altruism Now (LMS). Queda estrictamente prohibido enviar mensajes privados por redes sociales o WhatsApp.
- Contacto físico: debe ser culturalmente apropiado, limitado y siempre iniciado por el
niño en un entorno público. - Integridad financiera: Ningún representante proporcionará dinero o regalos individuales a los niños o sus familias sin la autorización formal del proyecto.
6. RECLUTAMIENTO Y VERIFICACIÓN SEGUROS
Altruism Now mitiga el riesgo en el momento de la contratación al:
- Verificación de antecedentes: Verificación obligatoria de antecedentes penales (por
ejemplo, Certificado de Antecedentes en Colombia/México) respecto a delitos contra
menores. - Verificación de referencias: Al menos dos referencias profesionales deben confirmar la idoneidad del candidato para trabajar con poblaciones vulnerables.
- Acuerdo firmado: Todo contrato incluye una cláusula obligatoria que exige el
cumplimiento de esta Política de protección.
7. FORMACIÓN Y DESARROLLO DE CAPACIDADES
La protección es una habilidad dinámica.
- Inducción: Los nuevos empleados deben completar 3 horas de capacitación sobre
protección antes de comenzar a trabajar en el campo o en forma digital. - Talleres de actualización anuales: talleres anuales obligatorios para actualizar al
personal sobre los riesgos en evolución, como el acoso cibernético y el acoso en línea.
8. PROCEDIMIENTOS DE PREVENCIÓN Y DETECCIÓN
Utilizamos una Evaluación de Riesgos de Protección (EPR) para cada ciclo de proyecto. Esta
incluye:
- Verificación de que las organizaciones implementadoras cuenten con sus propios
protocolos de protección infantil y puntos focales de salvaguardia designados. - Inclusión de compromisos obligatorios de salvaguardia en todos los acuerdos de
colaboración y Términos de Referencia. - Comunicación continua con las organizaciones aliadas para identificar riesgos
contextuales, inquietudes emergentes o deficiencias en la implementación. - Evaluación periódica de los riesgos ambientales, culturales y digitales asociados con la
ejecución del programa en cada territorio.
9. INFORMES Y RESPUESTA A INCIDENTES (EL PROTOCOLO LISTEN)
Si surge una inquietud o ocurre un incidente, seguimos los pasos de ESCUCHAR :
- Escucha: Escucha al niño sin juzgarlo. Cree en su historia.
- Informar: Notifique de inmediato al punto focal de protección designado dentro de la
organización socia implementadora. Paralelamente, comparta la inquietud con Altruism Now en admin@altruismnow.org para garantizar la concientización institucional y el apoyo coordinado, si es necesario. - Apoyo: Facilitar de forma inmediata el acceso a servicios médicos o psicológicos.
- Seguimiento: Documente el incidente en un registro de protección confidencial y
cifrado. - Remisión externa: Informe a las autoridades locales (por ejemplo, ICBF, DIF) según lo
exige la legislación nacional.
10. SALVAGUARDA DIGITAL Y PRIVACIDAD DE DATOS
Dado nuestro enfoque digital “Escuchar, Aprender y Evolucionar”:
- Imágenes: Solo utilizamos imágenes de niños con el consentimiento informado por
escrito de sus tutores. Nunca se adjuntan nombres a las fotos. - Datos: Los datos personales gestionados directamente por Altruism Now se almacenan en sistemas cifrados de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable. Las organizaciones colaboradoras son responsables del manejo seguro de los datos de los beneficiarios recopilados en sus propias operaciones.
11. GOBERNANZA Y RENDICIÓN DE CUENTAS
- Denuncia de irregularidades: Los miembros del personal que denuncian inquietudes de
buena fe están protegidos contra represalias bajo nuestra Cláusula de Denuncia de
Irregularidades. - Revisión de políticas: Este documento se actualiza cada 12 meses para reflejar los
nuevos estándares legales en nuestros países operativos.